對所有來電，服務(wù)企業(yè)“直通車”都做到了“有呼必應(yīng)”。

從2月7日開通專線電話以來，截至2月11日晚上10點(diǎn)，南寧市縣兩級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)“直通車”接聽來電中，咨詢類占比45.9%，求助類占比36.9%，其余為建議類、投訴類和舉報(bào)類，專班對來電按性質(zhì)分門別類進(jìn)行處理。

對企業(yè)反映的訴求和問題“直通快辦”，讓“搭乘”了“直通車”的企業(yè)印象深刻、紛紛點(diǎn)贊。

據(jù)介紹，服務(wù)企業(yè)“直通車”工作的核心要求就是“直通快辦”，“直通”是指來電的涉企訴求每天都會呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，“快辦”是指工作專班對各承辦單位的辦理速度和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤督辦，答復(fù)和辦結(jié)時限要求均高于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。目前，所有來電均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，相關(guān)情況已反饋來電企業(yè)，“馬上辦”“快速辦”已成為常態(tài)。

下一步，各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)和市直部門將不斷強(qiáng)化思想認(rèn)識，提升服務(wù)意識，主動對接了解企業(yè)訴求，及時解決企業(yè)發(fā)展遇到的問題和困難，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。

同時，加快健全服務(wù)企業(yè)“直通車”管理機(jī)制，完善服務(wù)企業(yè)“直通快辦”流程、措施，推動形成黨政領(lǐng)導(dǎo)親自過問、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，各責(zé)任單位“馬上辦、快速辦、監(jiān)督辦、回訪辦”的高效聯(lián)動工作機(jī)制。此外，還將進(jìn)一步加大宣傳力度，提高服務(wù)企業(yè)“直通車”的知曉度和影響力，讓更多企業(yè)通過“直通車”解決發(fā)展生產(chǎn)中遇到的困難和問題。　　

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